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“关闭自动续费仍被扣费”上热搜!怎样才能彻底取消?



关闭自动续费仍被扣费?

这样操作才彻底→

快来看看

近日

“关闭自动续费仍被扣费”的

话题登上热搜



一网友在2023年9月

开通了某网盘的季度会员

随后立刻关闭了自动续费

可到了12月底

她还是接到扣费68元的消息

被迫续上了下一季度的会员



用户之后了解到

除了在APP里取消订阅服务外

iOS的用户需在苹果账户的“订阅服务”

取消订阅

最重要的一步

需要手动打开支付宝或微信支付

进行取消相关绑定的扣费



自动续费关闭难、步骤多
问题出在哪里?


记者从多家网络应用服务提供商了解到,自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节,各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。


从扣费的不同情况方式来看,安卓应用商店与苹果应用商店的扣款周期不一致,如果用户使用的是安卓手机,就可在会员有效期到期后才会进行下一次扣款,但苹果的政策是以一年为最长扣款周期,因此就出现了提前扣费的问题。


对此,记者拨打苹果官方客服了解到,“苹果的续费周期不同取决于软件官方,苹果没有硬性的续费周期。”



工信部:
明确APP自动续订及自动续费方式


早在2023年初,工信部印发通知,部署进一步提升移动互联网应用服务能力。围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力,共提出26条措施。



通知要求,采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。


不少用户反馈,订阅自动续费服务后,并未在自动扣款前收到短信或消息推送的提醒。对此,用户需要通过自行查找购买平台进行续费取消的方式。



如何关闭“隐藏选项”?
这几步教你彻底关闭


01

iOS系统


方法一:打开苹果手机设置→Apple ID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”APP会员信息,下拉到最后,点击“取消订阅”即可。



方法二:若自动取消后,费用仍扣除当月/季度的费用,可申请退款进行维权退费。


进入设置→Apple ID→扣款记录订单,选择对订单有疑惑→申请退款,在选择退款理由的时候,选择“我无意续期订阅”即可。





02

其他手机系统


以华为手机为例:

进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订APP业务即可。






03

支付宝


进入我的→设置(右上角齿轮状)→支付设置→免密支付/自动扣款→退订APP业务即可。







04

微信支付


打开微信进入我→服务→钱包→支付设置(下方)→自动续费,取消相关订阅即可。



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来源:央视新闻客户端、南方日报
编辑:黄嘉明校审:周俊良主编:黄玮晶

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